Sektöre Yön Veren Başarı Öyküsü...

1960 yılında ailemiz tarafından memleketimiz Muş ta tuhafiye ve mefruşat sektöründe ilk ticari faaliyetimiz başlatılmıştır. 1980 yılında halı satışıda bünyemize dahil olup, 1995 yılından itibarende perakendeci olarak züccaciyeci sektörüne ilk adımımızı attık. Daha sonra küçük elektrikli ev aletlerinin Muş merkezli toptancılığına başladık ve 2003 yılından itibaren ILKADIM Grup olarak İstanbul'da ticaret merkezimizi kurduk. Tefal, Rowenta, Moulinex markalarının sahibi Groupe Seb firmasının Türkiye genel distribütörü olarak Türkiye genelinde ticari faliyet göstermekteyiz. Ayrıca Braun markalı ürünleride, Türkiye genelinde özel ürünler distribütörü olarak faaliyet göstermekteyiz. 2009 ikinci yarısından itibarende kendimize ait Berf markası ile züccaciye sektörüne geniş ürün yelpazesi ile ilk adımımızı attık. ILKADIM Grup ailesi olarak, 25 i satış ekibi olmak üzere toplam 62 kişilik ekibimiz mevcuttur.


Kalite Yönetim Sistemimiz

Şirketimiz, başta müşteri memnuniyeti olmak üzere, müşteri ve tüketicilerimizin var olan ve olabilecek ihtiyaçlarını, beklentilerini doğru tespit edip, sürekli olarak bunların karşılanmasına odaklanır ve memnuniyet sağlar. Kalite Yönetim Sistemimizin, Yönetim Kurulumuz ve tüm çalışanlarımızın katkılarıyla, sürekli iyileştirilmesi hedeflenerek;

Standardlara uygun, Kaliteli ve Güvenli hizmet sağlanır
.

  • Hatalara zamanında ve sistemli müdahale edilir.

  • Bir daha tekrar etmemesi için her kademede düzeltici ve önleyici faaliyetler yapılır.

  • Ürünün tedarik aşamasından itibaren tüketiciye kadar uzanan zincirde yasalara ve İLKADIM sistem kurallarına uyulur.

  • Tüketici, müşteri, tedarikçi, çalışanlarımız ve ilgili kuruluşlar gerektiğinde doğru bir şekilde bilgilendirilir.

  • Kalite Yönetim Sistemi ve Politikamız periyodik olarak gözden geçirilerek geliştirilir ve etkinliği artırılır.

  • Eğitimli, bilinçli insan ve çağımızın teknolojisini takip eden alt yapı kaynaklarımız, Kalite Politikamız doğrultusundaki hedeflerimize ulaşmamızda önemli katkı sağlar